Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter daliabadi9@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen rund um das Thema Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter daliabadi9@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden; dazu gehören verderbliche Waren, maßgefertigte Produkte und Hygieneartikel. Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln (Sale-Ware) oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung genehmigt wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel hierfür in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Sofern Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zudem einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter daliabadi9@gmail.com.